上野山：ケアマネージャーという言葉をよく聞きますが、どういう仕事をするのでしょうか
笠松：ケアマネージャーは介護支援専門員といいまして、要介護の方々が日常生活を送る上でどんなことが必要かを分析、どんな介護保険のサービスとか、介護保険以外でも使える制度を活用して、できればご自宅で暮らしていただけるようにするのが仕事です。
　お一人お一人の状況が全部違いますので、オーダーメイドのケアプランを作ります。

　
上野山：ケアマネージャー１人で担当する患者さんはいっぱいいるんじゃないですか。
笠松：一人で担当できる人数は国で定められていて、最大３５人です。
上野山：あの人のケアの仕方がとてもいいからと指名はできるんですか？
笠松：けっこうあります。
　　指名されるのは大変嬉しいのですが、自分が持てる件数を超えていたときはお断りして、別の担当者に代わってもらう場合もあります。事業所としても持てる件数が決まっていますので、３人のケアマネージャーがいる事業所だと１０５件までしか担当できませんよね。そうすると１０６人目のご相談が来ても、別のところをご紹介することになっています。

上野山：逆に、どうもあのケアマネージャーの方と合わないんですよねといった場合は？。
笠松：担当を交代できます。１年間に何度でも交代できます。これが、介護保険ができる前の制度と大きく変わったところです。
　以前は、嫌なら使うのやめてくださいということになっていました。